طريقة عملنا

سبع خطوات، هي نفسها لباقة واحدة أو لنظام على مستوى الشركة. توافق على النطاق قبل أن نبني، وترى النظام يعمل قبل إطلاقه.

الخطوة 1: الاكتشاف
محادثة عن مواضع ضياع الوقت والإيرادات. نسأل عن الأحجام والقنوات والأدوات ومن يفعل ماذا.
الخطوة 2: رسم سير العمل
نرسم سير العمل الحالي خطوة بخطوة، ونتفق على ما يجب أن يحدث بدلاً منه، ومن يبقى صاحب القرار في كل خطوة.
الخطوة 3: النطاق والتقدير
نطاق مكتوب: ما يفعله النظام، وما يحتاجه، وما هو مستثنى، والجدول الزمني، ورسوم التأسيس والاشتراك الشهري.
الخطوة 4: التنفيذ
نبني النظام ونربطه، مستخدمين مكونات مجرّبة حيث تناسب، وعملاً مخصصاً حيث لا تناسب.
الخطوة 5: الاختبار
نختبر بحالات حقيقية من عملك، بما فيها الصعبة، قبل أن يصل أي شيء إلى عميل.
الخطوة 6: التدريب
يتعلم فريقك كيف يستخدم النظام، وكيف تعمل التحويلات، وماذا يفعل إذا بدا شيء غير صحيح.
الخطوة 7: التحسين
بعد الإطلاق نراجع أداء النظام، ونعدّل القواعد والإجابات وسير العمل مع تغيّر عملك.

مبادئ نلتزم بها

تعمل الأنظمة ضمن قواعد توافق عليها، وتحوّل القرارات الحساسة إلى شخص.

كل سعر يأتي مع حد استخدام واضح ونطاق مكتوب.

نعمل مع أدواتك الحالية حيثما سمحت بذلك.

محادثة قصيرة تكفي لمعرفة إن كانت باقة جاهزة تناسبك، أو إن كان النظام المخصص يستحق دراسة نطاقه.